价值解析 | 园区运营的四大关键词

最近出炉的《产业园区转型升级“十四五”规划》提出，目前国内园区行业面临较大的挑战就是需要从传统空间开发和功能建设为主的模式，逐步向以产业生态服务为核心竞争力的运营商转型，园区主体应超越地域边界，在更大范围内链接整合产业资源。

市场化的园区开发主体也都看得很清楚，如今园区行业的车轮已经滚滚向前，再想单纯靠卖房子赚大钱的日子一去不返，必须从区域与产业发展增量中寻找自己的创新盈利点，这时运营服务就不能仅仅停留在噱头阶段，而要真正投入资源和精力去深耕和打磨的。

想要搭建一套完善的园区运营服务体系，绝非朝夕之功，需要日积月累、持之以恒的投入与坚守，需要一个耐得住寂寞的团队，更需要企业管理层有坚定不移的决心与耐心。

四个园区运营关键词，基本可以体现卓尔·长沙企业中心为成功运营所做出的努力。

园区运营体系，无论说得多么天花乱坠，其实包含的内容并不复杂，首先是最基础的物业服务，其次是服务于园区企业员工的生活配套类服务，最后是服务于园区企业的产业赋能类服务，所有的园区服务内容都脱离不了上述三大范畴。

那些挂在全国各大园区招商中心、企业服务中心墙上的运营服务体系，从服务内容的广度和详度来看，都是完全没有问题的。那为什么有些园区的运营服务，只能停留在墙上，而卓尔·长沙企业中心就能产生“化学反应”，在园区口碑和经济效益方面都取得不俗成效，两者的区别在哪里？关键就在“优质”二字。

卓尔·长沙企业中心，每年运营团队都要响应成千上万次的企业服务，无论是基础物业服务范畴的房屋维修、环境清洁、安全防护，还是帮忙进行政策解读和相关申报，亦或是企业资金、人才、税务等方面遇到的问题，园区运营方都要有一套精细化的流程来对接，要有工作留痕机制，专人对接企业遇到的问题，快速响应企业提出的诉求。

除了领导冲在一线之外，还有一整套科学合理的考核激励机制，持续不断的调动运营团队的积极性。提升入园企业走访量、问题回馈解决周期、入园企业满意度等要素在运营团队绩效考核中的占比，并从企业文化、团队荣誉度、物质激励等多个层面，强化运营团队的优质服务意识。

如果上一个关键词“优质”强调的是态度，那么接下来这个“链接”，讲的就是运营的核心价值。

链接有两层含义，从企业内部来看，是促使各个业务板块更紧密互动的纽带与催化剂，从园区角度来看，则是进行各类业务嫁接和资源整合的重要桥梁。

先说企业内部的链接，以园区开发为平台，以产业研究为基础，以运营服务为纽带，以产业投资为抓手。运营服务是连接园区开发、产业研究、产业投资，以及拓展、规划、招商、成本控制、智慧园区等内部各业务条口的纽带，既可以通过运营服务反馈来的入园企业需求信息，为其他部门的业务开展提供支持，也可以把其他部门的职能融合入园区大运营的概念中，更好地为入园企业提供全方位的服务。

外部的业务嫁接和资源整合，则要求运营团队具备相当的专业能力。运营人员不再是常规意义上的“物业服务人员”，而是懂园区、懂产业的资源对接者和方案提供者。

虽然面临着诸多现实困难，但是卓尔·长沙企业中心运营服务深入产业与政策端的趋势是没错的。园区企业的核心诉求无外乎政策、市场、技术三点。

卓尔·长沙企业中心持续不断的坚持做入园企业之间，自身体系内职能部门之间，政府、入园企业和园区平台之间，金融机构、服务平台和入园企业之间等各园区参与主体间的沟通和链接，成为园区运营在公益价值和经营价值之间的平衡点。

如果只是从常规的物管安保和生活配套角度来看待园区运营，那这项业务的想象空间与发展前景将受到极大局限。卓尔·长沙企业中心园区运营的较大想象空间在于其对产业端的赋能。

一方面，当前行业内如火如荼的智慧园区建设，就是数字化的园区运营对产业进行赋能的重要手段，将园区内的各项生产要素和产业数据等进行汇聚和分析，最终能够在某些技术领域提供智慧化的升级和解决方案，其所蕴含的价值不可估量。

另一方面，各类产业公共服务类平台，也是园区产业赋能的核心抓手。

园区行业的一个核心特点就是，任何相关业务都和政企关系密切相关。

卓尔·长沙企业中心与政府部门形成深度联动，帮助入园企业在政策补贴获取、知识产权申报、业务资源对接、企业品牌提升上获取实打实的收益，政府、园区平台、入园企业的关联会更加紧密，衍生更多的运营价值，为园区开发运营商创造更良好的生存环境和更可持续的发展空间。

作为专业化智能制造产业园区，卓尔·长沙企业中心紧扣国家战略导向，深度把握市场投资方向、投资重点，在园区建设之初便确立以智能制造为主导产业，以总部办公、仓储配送、生产研发为主要功能；电子信息、军民融合、医疗器械等为重点产业。